Starszy specjalista ds. wsparcia IT

  • Lionbridge Poland
  • Warszawa
  • Umowa o pracę
  • 07.03.2019

Wymagania

Poziom doświadczenia: Mid

  • Co najmniej 1–2 lata pracy w branży IT;
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego;
  • Umiejętność skutecznego planowania oraz radzenia sobie ze zmieniającymi się priorytetami;
  • Doskonałe zdolności komunikacyjne i interpersonalne oraz związany z wywieraniem wpływu na innych;
  • Udokumentowane doświadczenie w terminowej realizacji projektów w ramach wyznaczonego budżetu, umiejętność pomyślnego finalizowania projektów przy użyciu narzędzi wywierania wpływu;
  • Umiejętność współpracy z międzynarodowymi zespołami przy wielu projektach łączących różne branże, strefy geograficzne i czasowe oraz kultury;
  • Wysoki poziom motywacji własnej oraz umiejętność pracy zespołowej i motywowania innych;
  • Umiejętność pracy i zarządzania zadaniami w ramach zdefiniowanych procesów i procedur;
  • Doświadczenie w zarządzaniu miernikami oraz dobra znajomość zagadnień związanych z SLA;
  • Umiejętność weryfikowania aktualnych procesów i metodologii w celu wprowadzania do nich niezbędnych zmian. Pozostawanie na bieżąco z najnowszymi technologiami i trendami;
  • Elastyczność i umiejętność dostosowywania się do zmian.

Technologie

Wymagane na tym stanowisku:
  • PC Troubleshooting
  • Active Directory
  • Exchange
  • Windows Server
  • Network solutions
Mile widziane:
  • Power-Shell
  • Backup Solutions

Projekt, w którym możesz pracować

Osoba na stanowisku Starszego specjalisty ds. wsparcia IT, jako członek zespołu Global Service Desk, będzie miała możliwość pogłębiania znajomości systemów i narzędzi stosowanych w firmie.

Osoba ta będzie na co dzień odpowiedzialna za część zadań realizowanych przez drugą linię zdalnego wsparcia na rzecz użytkowników wewnętrznych z 28 biur Lionbridge na całym świecie oraz naszych klientów, co umożliwi jej rozwijanie umiejętności komunikowania się w języku angielskim. Celem zespołu Service Desk drugiego stopnia jest świadczenie usług informatycznych na rzecz wybranych biur Lionbridge oraz przedstawicieli zespołu pomocy technicznej pierwszego poziomu w zakresie bardziej złożonych problemów, a także przedstawicieli innych zespołów centralnych ds. pomocy.

Do zadań realizowanym przez osobę na tym stanowisku należeć będzie:

  • Konfigurowanie sprzętu oraz instalacja i konfigurowanie oprogramowania i sterowników w wybranych biurach;
  • Konserwacja i naprawa wyposażenia technicznego i urządzeń peryferyjnych;
  • Instalowanie poprawnie działających sieci LAN/WAN i innych oraz zarządzanie ich elementami (serwerami, adresami IP itp.);
  • Zarządzanie opcjami bezpieczeństwa i oprogramowaniem zabezpieczającym na komputerach i w sieciach w celu utrzymania prywatności i zapewniania ochrony przed atakami;
  • Przeprowadzanie audytów bezpieczeństwa informatycznego w wybranych biurach Lionbridge;
  • Przeprowadzanie regularnych aktualizacji systemowych;
  • Rozwiązywanie problemów z systemami oraz przywracanie ich funkcjonalności w przypadku awarii;
  • Organizowanie sesji konserwacyjnych mających na celu wykrywanie i eliminowanie luk w wydajnym działaniu systemów;
  • Prowadzenie dokumentacji dotyczącej napraw i zastosowanych rozwiązań do wglądu w przyszłości;
  • Zapewnianie terminowej pomocy technicznej i uczenie użytkowników, jak prawidłowo korzystać z komputerów;
  • Prowadzenie szkoleń i sesji praktycznych dla nowo zatrudnionych członków zespołu;
  • Koordynowanie dokumentacji IT obsługiwanych biur.

Oferujemy:

  • Możliwość rozwoju zawodowego w wielokulturowym środowisku;
  • Dostęp do najnowszych rozwiązań technologicznych;
  • Pracę w kreatywnym zespole i w przyjaznej atmosferze;
  • Zatrudnienie pełnoetatowe w oparciu o umowę o pracę;
  • Elastyczne godziny pracy;
  • Pakiet świadczeń pracowniczych obejmujący prywatną opiekę medyczną, kartę sportową i dodatek urlopowy;
  • Nowe biuro zlokalizowane w pobliżu stacji kolei miejskiej, z parkingiem samochodowym i rowerowym.



Podział czasu pracy

Wsparcie klienta
30%
Aktualizacje i instalacja sprzętu i oprogramowania
30%
Samorozwój
20%
Spotkania
10%
Dyżur emergency (24/7)
10%

Jak zarządzamy projektem?

  • Kto podejmuje decyzje architektoniczne? CTO, architect
  • Kto wybiera technologię? CTO, architect

Narzędzia pracy

  • Laptop
  • Komputer stacjonarny
  • Dodatkowy monitor
  • Słuchawki
  • Osobista szafka
  • Telefon służbowy
  • Swoboda w doborze narzędzi pracy
  • System operacyjny

Środowisko pracy

  • Przełożony techniczny
  • Open space
  • Pokoje
  • Dress code
  • Elastyczne godziny pracy
  • Wyjazdy służbowe: no business trips
  • Płatny urlop: 20/26

Bonusy

  • Pakiet medyczny
  • Pakiet medyczny dla rodziny
  • Pakiet sportowy
  • Pakiet sportowy dla rodziny
  • Zimne napoje
  • Gorące napoje
  • Owoce
  • Przekąski
  • Lunche
  • Konferencje
  • Szkolenia
  • Książki
  • Parking dla samochodów
  • Parking dla rowerów
  • Prysznic
  • Pokój relaksu
  • Pokój zabaw dla dzieci
  • Imprezy integracyjne

Zadaj pytanie pracodawcy

Administratorem danych jest Lionbridge Poland ...