We are seeking a ServiceNow Administrator to join our ServiceNow Competency Center, where we focus on managing and optimizing the platform for various clients. You will be responsible for handling incidents, making minor configurations, and collaborating with the development team to ensure the platform functions smoothly and meets business needs.
Your tasks
- Monitoring and resolving incidents and tickets in the ServiceNow platform, ensuring adherence to SLAs
- Performing minor configuration changes and system improvements to enhance functionality
- Analyzing user-reported issues and escalating trends to the development team for improvements
- Collaborating with IT and development teams to prioritize platform changes and updates
- Providing support and training to users, promoting efficiency and system knowledge
- Drafting and maintaining knowledge base articles to reduce incident volume
- Minimum of 2 years of experience supporting the ServiceNow platform with a solid understanding of ITSM processes
- Proven experience managing incidents and performing system configurations within ServiceNow
- Strong problem-solving skills and ability to work both independently and collaboratively
- Excellent communication skills, capable of working with technical and non-technical stakeholders
- Experience in managing incidents in line with SLAs and driving platform improvements
- ServiceNow Administrator Certification is required
Packages and extras
- Healthcare package
- Leisure package
- Healthcare package for families
- Trainings
- Leisure package for families
- Conferences
- Books
- Financial bonus
Amenities
- Fruits
- Integration events
- Hot beverages
- Car parking
- Bicycle parking
- Cold beverages
- Snacks
- Chill room
Sii Polska
7700
Od 2006 roku na rynku, ponad 7500 ekspertów, 2,1 miliarda złotych przychodu, 10-krotny tytuł Great Place to Work – poznajcie Sii, czołowego dostawcę doradztwa technologicznego, transformacji cyfrowej oraz usług biznesowych i inżynieryjnych w Polsce.
Realizujemy projekty dla ponad 200 klientów z całego świata. Naszą misją jest identyfikowanie i promowanie najlepszych pracowników, czyli Power People.
Sii posiada swoje biura w 16 lokalizacjach w Polsce, w: Warszawie, Krakowie, Wrocławiu, Gdańsku, Poznaniu, Katowicach, Łodzi, Lublinie, Rzeszowie, Bydgoszczy, Toruniu, Pile, Częstochowie, Białymstoku, Szczecinie i Gliwicach.
Dlaczego Sii?
Najlepsze Miejsce Pracy od 2015 - to dzięki opiniom pracowników otrzymujemy tytuł i wdrażamy nowe pomysły
Dziesiątki fascynujących projektów dla prestiżowych marek z całego świata w różnorodnych technologiach
Stabilność zatrudnienia - kończy się Twój projekt? Chcesz go zmienić? Znajdziemy Ci nowy! Mamy do tego aplikację – Job Changer
Stabilność finansowa - 2,1 mld PLN przychodu, brak długów, status preferowanego dostawcy u wielu klientów
1 000 000 PLN rocznie na Twoje pomysły - taką kwotą wspieramy pasje i akcje wolontariackie naszych pracowników
Dzielimy się zyskiem z pracownikami - w ostatnim roku przeznaczyliśmy na ten benefit 21 mln PLN
Ponad 7 500 ekspertów, od których możesz się uczyć i dzielić doświadczeniem
Stawiamy na Twój rozwój - meetupy, webinary, platforma szkoleniowa i blog technologiczny – Ty wybierasz
Bogaty pakiet benefitów - prywatna opieka zdrowotna, platforma MyBenefit, zniżki na samochody i więcej
Komfortowe miejsce pracy - pracuj w naszych biurach klasy A lub zdalnie
Przyjazna kadra menadżerska - szybki proces decyzyjny, wszyscy jesteśmy na „ty”
Autentyczne wartości - to nie puste słowa, kierujemy się nimi każdego dnia
Fantastyczna atmosfera, z której słyniemy tworzona przez wszystkich Sii Power People
Chcesz dowiedzieć się więcej? Zerknij tutaj -> www.sii.pl