In the Business Services Competence Center, we support our clients in projects mainly in the areas of business operations and accounting. We are currently looking for a Customer Support Specialist to join our team and provide exceptional service to our clients. If you are passionate about problem-solving, enjoy working with innovative technology, and thrive in a dynamic environment, apply!
Your tasks
- Troubleshooting and escalating client issues, ensuring timely resolutions
- Handling customer inquiries with empathy via live chat, email, or phone
- Answering software questions and tailoring unique solutions for clients
- Supporting onboarding with data imports and process improvements
- Staying updated on products to serve as a resource for clients
- Managing bug reports and ensuring prompt resolution
- Maintaining product documentation and educational materials
- Finding creative solutions to complex platform challenges
- Addressing service gaps and collaborating across teams to resolve issues
- At least 3 years of experience in a similar role, with a strong focus on problem-solving and client satisfaction
- Fluency in English and French
- Background in SaaS and/or B2B environments is highly desirable.
- Familiarity with Helpdesk tools. Experience with JIRA and the JIRA Service Desk is a plus
- Outstanding written and verbal communication skills, coupled with strong interpersonal abilities
- Tech-savvy with a passion for technology and learning new tools
- Self-motivated, proactive, and adaptable, with the ability to work independently in a fast-paced environment
Packages and extras
- Healthcare package
- Leisure package
- Healthcare package for families
- Trainings
- Leisure package for families
- Conferences
- Books
- Financial bonus
Amenities
- Fruits
- Integration events
- Hot beverages
- Car parking
- Bicycle parking
- Cold beverages
- Snacks
- Chill room
Sii Polska
7700
Od 2006 roku na rynku, ponad 7500 ekspertów, 2,1 miliarda złotych przychodu, 10-krotny tytuł Great Place to Work – poznajcie Sii, czołowego dostawcę doradztwa technologicznego, transformacji cyfrowej oraz usług biznesowych i inżynieryjnych w Polsce.
Realizujemy projekty dla ponad 200 klientów z całego świata. Naszą misją jest identyfikowanie i promowanie najlepszych pracowników, czyli Power People.
Sii posiada swoje biura w 16 lokalizacjach w Polsce, w: Warszawie, Krakowie, Wrocławiu, Gdańsku, Poznaniu, Katowicach, Łodzi, Lublinie, Rzeszowie, Bydgoszczy, Toruniu, Pile, Częstochowie, Białymstoku, Szczecinie i Gliwicach.
Dlaczego Sii?
Najlepsze Miejsce Pracy od 2015 - to dzięki opiniom pracowników otrzymujemy tytuł i wdrażamy nowe pomysły
Dziesiątki fascynujących projektów dla prestiżowych marek z całego świata w różnorodnych technologiach
Stabilność zatrudnienia - kończy się Twój projekt? Chcesz go zmienić? Znajdziemy Ci nowy! Mamy do tego aplikację – Job Changer
Stabilność finansowa - 2,1 mld PLN przychodu, brak długów, status preferowanego dostawcy u wielu klientów
1 000 000 PLN rocznie na Twoje pomysły - taką kwotą wspieramy pasje i akcje wolontariackie naszych pracowników
Dzielimy się zyskiem z pracownikami - w ostatnim roku przeznaczyliśmy na ten benefit 21 mln PLN
Ponad 7 500 ekspertów, od których możesz się uczyć i dzielić doświadczeniem
Stawiamy na Twój rozwój - meetupy, webinary, platforma szkoleniowa i blog technologiczny – Ty wybierasz
Bogaty pakiet benefitów - prywatna opieka zdrowotna, platforma MyBenefit, zniżki na samochody i więcej
Komfortowe miejsce pracy - pracuj w naszych biurach klasy A lub zdalnie
Przyjazna kadra menadżerska - szybki proces decyzyjny, wszyscy jesteśmy na „ty”
Autentyczne wartości - to nie puste słowa, kierujemy się nimi każdego dnia
Fantastyczna atmosfera, z której słyniemy tworzona przez wszystkich Sii Power People
Chcesz dowiedzieć się więcej? Zerknij tutaj -> www.sii.pl