Medewerker Helpdesk BAO M/V
Onderwijs is belangrijk, het doet er toe. Uitgeverij Malmberg is de drijvende kracht achter inspirerende methodes voor het basisonderwijs, voortgezet onderwijs en MBO, die leraar en leerling helpen in de ontwikkeling van talenten, kennis en vaardigheden. Onze medewerkers leveren een belangrijke bijdrage aan de ontwikkeling van het onderwijs.
Voor het team van de Helpdesk zijn we op zoek naar een enthousiaste medewerker die ons komt versterken.
Houd jij van een afwisselende baan met veel klantcontact? Dan is dít de uitdaging voor jou.
Als helpdeskmedewerker ondersteun je docenten telefonisch en per e-mail bij de toegang tot en het gebruik van de digitale methodes, zodat zij snel en goed geholpen worden. Je beantwoordt de vragen die ze hebben over de functionaliteiten ervan of over de inhoud. Tegelijkertijd kijk je of je extra service kunt bieden. Bijvoorbeeld door de docent te attenderen op een passende webinar die gegeven wordt. Of door een training aan te bieden door een van onze methodespecialisten.
Daarmee lever je een belangrijke bijdrage aan onze klanttevredenheid. Dit doe je binnen een team van gemotiveerde collega’s en in samenwerking met collega’s van andere afdelingen, bijvoorbeeld afdeling IT en afdeling Contentbeheer. Samen gaan we voor de beste service. Zodat klanten graag methodes van Malmberg willen blijven gebruiken.
Vind jij het leuk om mensen te helpen en ben je snel beschikbaar? Lees dan snel verder!
About Sanoma Learning How do you prepare students for the world, engage their curiosity and inspire them to grow? That is the main question of teachers all around the world. At Sanoma Learning, it has always been our mission to help to find and develop best-in-class answers to this question. If you join us, it means that you embark on an exciting journey to help shape the future of learning for primary, secondary and vocational education. We believe that your journey is our success as a company.
Sanoma Learning is a leading K12 European learning company, operating in 12 countries. Our learning products and services enable and support teachers and schools to develop the talents of every child to reach their potential. By offering printed and digital learning content, as well as digital learning and teaching platforms for primary, secondary and vocational education, we want to grow our positive impact on learning across Europe. With over 3000 employees, we help shape the future of education for 25+ million of students.
So, are you ready to start your journey to help shape the future of learning and help teachers to support all students to reach their potential?
Wat bieden wij?
- Je komt terecht in een dynamisch team met bevlogen collega's waar een goede werksfeer heerst
- Je voelt je snel thuis in een inspirerende werkomgeving
- Een uitdagende baan met veel afwisseling en verantwoordelijkheid
- Je wordt ingewerkt door middel van een inwerktraject op locatie in Den Bosch
- Flexibiliteit om thuis te werken
- Een marktconform salaris
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een eindejaarsuitkering, winstuitkering en een persoonlijk keuze budget
- Uitstekende pensioenregeling
- Voldoende mogelijkheden om je verder te ontwikkelen
Wat vragen wij?
- Je hebt een HBO werk- en denkniveau.
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Flexibiliteit om indien nodig thuis te werken.
- Je bent klant- en servicegericht, proactief en denkt in oplossingen.
- Je bent stressbestendig.
- Je hebt affiniteit met IT.
- Kennis van onderwijs en het Nederlandse onderwijssysteem is een pré.
